30 أبريل
تطبيقات التوصيل اصبحت في ظل التقدّم التكنولوجي المتسارع وتغيّر أنماط الحياة، حجر الأساس في عمليات البيع والخدمة خاصة داخل السوق السعودي، مع التوجّه المتزايد نحو تمكين التقنية وتطوير الأعمال. ولم يعد الأمر يقتصر على المطاعم أو شركات الشحن الكبرى، بل أصبح يشمل المتاجر الصغيرة، محلات الورود، الصيدليات، المتاجر الإلكترونية، ومراكز التسوق.
هذا التحوّل ينسجم مع التوجه الوطني نحو دعم الأعمال الصغيرة، وتشجيع ريادة الأعمال، وتبنّي التطبيقات المحلية التي تخدم مختلف القطاعات، لا سيما المشاريع الناشئة والمتاجر السعودية التي تسعى إلى التوسع الرقمي وتعزيز وجودها في السوق.
ومع تزايد اعتماد العملاء على التطبيقات لقضاء احتياجاتهم اليومية، بات من الضروري لأي نشاط تجاري يمتلك رؤية مستقبلية أن يمتلك تطبيق توصيل خاص به.
يشهد سلوك المستهلكين تحوّلًا كبيرًا نحو الراحة والسرعة. فمع انتشار الهواتف الذكية والتطبيقات، أصبح العميل يفضّل الطلب من منزله أو مكتبه بضغطة زر، بدلاً من زيارة المتجر. وتُظهر الدراسات أن أكثر من 70% من العملاء يفضّلون المتاجر التي توفر خدمة التوصيل على تلك التي لا توفرها وهذا التحوّل في السلوك لا يُعد مؤقتًا، بل هو جزء من نمط حياة جديد فرضه التطور الرقمي، خصوصًا بعد جائحة كورونا التي عززت الاعتماد على الخدمات الإلكترونية بشكل غير مسبوق.
امتلاك تطبيق توصيل لا يعني فقط تحسين الخدمة للعملاء الحاليين، بل يُعد وسيلة قوية للوصول إلى جمهور جديد لم يكن بإمكانك الوصول إليه سابقًا. فمع التطبيق يمكنك:
بالتالي، فإن التطبيق يساهم بشكل مباشر في زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.
عندما تمتلك تطبيق توصيل خاص بك، فإنك تعطي انطباعًا قويًا بالاحترافية والتنظيم. التطبيق لا يُستخدم فقط لطلب المنتجات، بل هو أيضًا:
كل هذه العناصر ترفع من مستوى رضا العميل وتعزز من ولائه لعلامتك التجارية.
التطبيق لا يخدم العميل فقط، بل يُعتبر أداة قوية لك كصاحب نشاط لإدارة عملياتك اليومية بكفاءة عالية. من خلال لوحة تحكم التطبيق، يمكنك:
كل ذلك يُنجز من مكان واحد وبشكل آلي، مما يقلّل الأخطاء ويوفّر الوقت والموارد.
في سوق مزدحم بالمنافسين، يصبح الابتكار في تجربة العميل هو الفارق الحقيقي بينك وبين غيرك. فإذا كنت تملك تطبيق توصيل مصمم بعناية ويقدم تجربة استخدام سلسة وسريعة، فإنك بلا شك ستتفوق على المنافسين الذين لا يقدمون هذه الميزة.
وجود تطبيق خاص يمنحك:
وفي عالم يعتمد على التقييمات والمراجعات، هذا النوع من التفاعل هو ما يصنع الفارق.
من خلال التطبيق، يمكنك تنفيذ حملات تسويقية ذكية مثل:
وهذا النوع من الحملات يصعب تنفيذه بدون وجود منصة رقمية مرنة، مثل تطبيق خاص بك.
وفي الختام، لم يعد تطوير تطبيق توصيل خيارًا إضافيًا، بل أصبح شرطًا أساسيًا للاستمرار والنمو في السوق الحديث، خاصة في ظل المنافسة المتزايدة واعتماد العملاء المتزايد على الحلول الرقمية. وإذا كنت صاحب نشاط تجاري وتتردد في اتخاذ هذه الخطوة، فاعلم أن المنافسين بدأوا بالفعل في استقطاب عملائك من خلال أدوات ذكية ومباشرة، أهمها تطبيقات التوصيل.
ابدأ الآن في تصميم تطبيق جوال يعكس هوية نشاطك ويوفر تجربة سلسة لعملائك، عبر التعاون مع شركات التطبيقات المتخصصة التي تمتلك الخبرة في بناء حلول تقنية مبتكرة تلبي احتياجات السوق.