وسائل التواصل الاجتماعي اصبحت في ظل التحوّل الرقمي السريع من أبرز الأدوات التي تؤثر بشكل مباشر على هوية العلامات التجارية وتفاعل الجمهور معها. فلم تعد هذه المنصات تقتصر على الاستخدام الشخصي فحسب، بل أصبحت مساحة حيوية للتسويق، والترويج، وبناء الولاء لدى العملاء.
لقد باتت وسائل التواصل الاجتماعي من الظواهر التي تفرض نفسها في حياتنا اليومية، حيث تُمثل وسيلة فعّالة للتواصل وتبادل المعلومات بين الأفراد والشركات. ومع تطوّر هذه المنصات إلى فضاءات رقمية تفاعلية، أصبحت أداة لا غنى عنها في تعزيز نظام العلامات التجارية وترسيخ حضورها في أذهان الجمهور. وعليه، فإن اعتمادها ضمن الاستراتيجيات التسويقية يعد أمرًا بالغ الأهمية في عالم تسوده المنافسة والتغيّر المستمر

يهدف هذا المقال إلى تسليط الضوء على أبرز الطرق التي تُمكّن المؤسسات من الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علامة تجارية قوية، وتحقيق حضور مؤثر في البيئة الرقمية.