فيما يلي أهم الخطوات الأساسية التي تمكّنك من تجهيز خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك أو نشاطك التجاري :

الخطوة الأولى: تحديد الأهداف

يعدّ تحديد الأهداف من أهم خطوات خطة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، إذ ستُبنى على أساسها جميع الخطوات القادمة. يمكن استخدام استراتيجية الأهداف الذكية (SMART) لتحديد الأهداف التي تعد من أشهر الطرق الفعّالة لتحديد الأهداف الذكية خاصةً في عالم الأعمال. ينبغي أن تنطبق على أهدافك 5 شروط أساسية وفقًا لاستراتيجية الأهداف الذكية، إذ يمثل كل حرف اختصار لشرط من الشروط كما يلي :

أهداف محددة (Specific)

 يجب ألا تكون الأهداف غامضة أو عامة في المجمل، ولكن يجب أن تكون أهداف محددة لا تحتمل التأويل.

قابلة للقياس (Measurable)

 يجب أن تمتلك الأهداف المعايير اللازمة للقياس حتى يتسنى لك متابعة التقدم وتحديد حجم الإنجاز الذي أحرزته وقياس العائد على الاستثمار في نهاية الخطة

قابلة للتحقق (Achievable)

 يجب أن تكون أهدافك واقعية ويمكن تحقيقها، فليس من المنطقي على سبيل المثال أن يكون هدفك هو أن تصبح شركتك أفضل شركة في مجالها خلال عامها الأول.

ذات صلة (Relevant)

 ينبغي أن تكون الأهداف ذات معنى بالنسبة لك وذات صلة برؤية وأهداف الشركة

ذات إطار زمني محدد (Time)

 يجب أن تكون الأهداف مقترنة بمواعيد تسليم نهائية

يمكن توضيح فكرة استراتيجية الأهداف الذكية من خلال مثال عملي، يمكن أن يكون هدفك على سبيل المثال هو رفع معدل التحويل في متجرك إلى 5% خلال 6 شهور من خلال الاعتماد على التسويق عبر المؤثرين في منصة إنستقرام في إطار خطة زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني

الخطوة الثانية: تحليل الجمهور المستهدف

بعد تحديد الأهداف بشكل محدد، يجب فحص وتحليل الجمهور المستهدف. هذا يتضمن فهم احتياجات وتفضيلات الجمهور، ومعرفة كيفية التواصل معهم بشكل فعّال

الخطوة الثالثة: اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة

يتعين اختيار المنصات الاجتماعية التي تتناسب مع جمهورك وأهدافك. كل منصة تمتلك طبيعة مختلفة وجمهورًا مختلفًا

الخطوة الرابعة: تطوير استراتيجية المحتوى

قم بوضع استراتيجية لإنتاج ونشر المحتوى على المنصات الاجتماعية. يجب أن يكون المحتوى جذابًا وملهمًا لجمهورك

الخطوة الخامسة: تنفيذ وإدارة الحملات

بناءً على استراتيجيتك، قم بتنفيذ حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها بعناية

الخطوة السادسة: تقييم وتحسين

قم بتقييم أداء حملاتك ومحتواك بشكل منتظم وقم بإجراء التحسينات اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة